Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Jeżeli nie zmienisz ustawień, będą one zapisywane w pamięci Twojego urządzenia.

zamknij

W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, płatności, wysyłek i zwrotów.

Moje zamówienie

  • Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

    Jeśli posiadasz konto klienta w naszym sklepie, status swojego zamówienia możesz na bieżąco śledzić w zakładce „Historia i szczegóły zamówienia” na swoim koncie klienta. O zmianach statusów zamówienia powiadomimy Cię również mailowo. Jeśli zamówienie składałeś/aś jako gość możesz śledzić je na stronie: Śledzenie zamówień gości

  • Czy muszę zakładać konto na sklepie, aby złożyć zamówienie?

    Nie, zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta w naszym sklepie. Jednak zalecamy założenie konta, w celu śledzenia statusów zamówienia oraz informacji o rabatach. Dzięki posiadaniu konta kleinta wszystkie potrzebne informację masz w jednym miejscu.

  • Czy mogę połączyć moje zamówienia?

    Tak, możesz połączyć zamówienia. Jeśli chcesz złożyć kolejne zamówienie, a poprzednie nie jest jeszcze wysyłane prosimy o kontakt z nami – otrzymasz od nas kod na darmową wysyłkę – tego kosztu nie musisz ponosić dwa razy.

  • Czy mogę anulować zamówienie?

    Większość produktów wytwarzamy na indywidualne życzenie klienta. Z tego powodu zamówienie możesz anulować tylko do czasu kiedy nie otrzymało statusu „Przygotowanie w toku”. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z nami.

  • Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

    Większość produktów wytwarzamy na indywidualne życzenie klienta. Czas produkcji każdego produktu podany jest na stronie produktowej w zakładce ”Wysyłka i dostawa”. Do czasu produkcji należy doliczyć czas dostawy przez kuriera (maksymalnie 2 dni robocze).

Płatność za zamówienie

  • Jakie formy płatności są dostępne?

    System przewiduje możliwość płatności za pośrednictwem kart płatniczych i kredytowych, systemu płatności ekspresowych BLIK, szybkich przelewów online, płatności zwykłym przelewem bankowym oraz płatności Twisto.

  • Płatność nie powiodła się, co wtedy?

    W przypadku błędu płatności spróbuj wykonać swoje zamówienie jeszcze raz. Możesz także skontaktować się z nami, jednak złożenie nowego zamówienia z reguły jest najszybszą opcją. Poprzednie zamówienie zostanie anulowane.

  • Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

    • Oczywiście, zamówienie możesz odebrać osobiście w siedzibie naszej firmy:
    • HJMPRINT BERESKA Sp. K.A.

    • ul. Podleśna 27

    • 97-330 Piotrków Trybunalski

  • Czy mogę kupić Wasze produkty stacjonarnie?

    W chwili obecnej przewidujemy tylko możliwość zakupów online.

  • Czy mogę zamówić i zapłacić później?

    Tak, w Naszym sklepie mamy możliwość płatności z TWISTO – składasz zamówienie, które możesz opłacić w terminie 30 dni!

Zwroty produktów

  • Jak mogę zwrócić zakupione produkty?

    Jeśli posiadasz konto klienta w naszym sklepie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia umowy zawartej na odległość lub skorzystać z opcji szybkiezwroty.pl. Jeśli zamówienie zostało złożone jako gość jedyną opcją jest skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty produktów

  • Kiedy zwrócone zostaną mi pieniądze za zamówienie?

    Zwrot kosztów zamówienia otrzymasz w maksymalnie w ciągu 7 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.