Najczęściej zadawane pytania

W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, płatności, wysyłek i zwrotów.

• Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

  Jeśli posiadasz konto klienta w naszym sklepie, status swojego zamówienia możesz na bieżąco śledzić w zakładce „Historia i szczegóły zamówienia” na swoim koncie klienta. O zmianach statusów zamówienia powiadomimy Cię również mailowo. Jeśli zamówienie składałeś/aś jako gość możesz śledzić je na stronie: Śledzenie zamówień gości

• Czy muszę zakładać konto na sklepie, aby złożyć zamówienie?

  Nie, zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta w naszym sklepie. Jednak zalecamy założenie konta, w celu śledzenia statusów zamówienia oraz informacji o rabatach. Dzięki posiadaniu konta kleinta wszystkie potrzebne informację masz w jednym miejscu.

• Czy mogę połączyć moje zamówienia?

  Tak, możesz połączyć zamówienia. Jeśli chcesz złożyć kolejne zamówienie, a poprzednie nie jest jeszcze wysyłane prosimy o kontakt z nami – otrzymasz od nas kod na darmową wysyłkę – tego kosztu nie musisz ponosić dwa razy.

• Czy mogę anulować zamówienie?

  Większość produktów wytwarzamy na indywidualne życzenie klienta. Z tego powodu zamówienie możesz anulować tylko do czasu kiedy nie otrzymało statusu „Przygotowanie w toku”. W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z nami.

• Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

  Większość produktów wytwarzamy na indywidualne życzenie klienta. Czas produkcji każdego produktu podany jest na stronie produktowej w zakładce ”Wysyłka i dostawa”. Do czasu produkcji należy doliczyć czas dostawy przez kuriera (maksymalnie 2 dni robocze).

• Jakie formy płatności są dostępne?

  System przewiduje możliwość płatności za pośrednictwem kart płatniczych i kredytowych, systemu płatności ekspresowych BLIK, szybkich przelewów online, płatności zwykłym przelewem bankowym oraz płatności Twisto.

• Płatność nie powiodła się, co wtedy?

  W przypadku błędu płatności spróbuj wykonać swoje zamówienie jeszcze raz. Możesz także skontaktować się z nami, jednak złożenie nowego zamówienia z reguły jest najszybszą opcją. Poprzednie zamówienie zostanie anulowane.

• Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

  • Oczywiście, zamówienie możesz odebrać osobiście w siedzibie naszej firmy:

  • HJMPRINT BERESKA Sp. K.A.

  • ul. Podleśna 27

  • 97-330 Piotrków Trybunalski

• Czy mogę kupić Wasze produkty stacjonarnie?

  W chwili obecnej przewidujemy tylko możliwość zakupów online.

• Czy mogę zamówić i zapłacić później?

  Tak, w Naszym sklepie mamy możliwość płatności z TWISTO – składasz zamówienie, które możesz opłacić w terminie 30 dni!

• Jak mogę zwrócić zakupione produkty?

  Jeśli posiadasz konto klienta w naszym sklepie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia umowy zawartej na odległość lub skorzystać z opcji szybkiezwroty.pl. Jeśli zamówienie zostało złożone jako gość jedyną opcją jest skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty produktów

• Kiedy zwrócone zostaną mi pieniądze za zamówienie?

  Zwrot kosztów zamówienia otrzymasz w maksymalnie w ciągu 7 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.